SecurID Authenticate-App 3.9.x oder frühere Versionen

Die SecurID Authenticate-App unterstützt Sie beim Zugriff auf die geschützten Ressourcen Ihres Unternehmens durch Multifaktor-Authentifizierung mit Approve (Push-Benachrichtigungen), Authenticate Tokencode und Biometrie. Die Anwendung sieht wie folgt aus:

Was möchten Sie tun?

Ihr Gerät registrieren

Bei Anwendungen anmelden

Konto hinzufügen oder löschen

Die Anwendung von Ihrem Gerät löschen

Gerät wiederherstellen

Die folgenden Vorgänge zum Gerätemanagement gelten für alle Versionen der SecurID Authenticate-App.

Ihr Gerät registrieren

Führen Sie diese Schritte aus, um ein iOS-, Android- oder Windows 10-Gerät bei der SecurID Authenticate-App zu registrieren. Durch Registrieren eines Geräts wird Ihr erstes Konto hinzugefügt.

Über „My Page“ registrieren

1. Melden Sie sich bei RSA My Page an. Ihr Administrator sendet Ihnen die URL.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Meine Authentifikatoren auf Authentifikator registrieren.

3. Wählen Sie SecurID Authenticate-App aus. Befolgen Sie die Anweisungen.

Sie werden aufgefordert, sich anzumelden, die App herunterzuladen und sie entweder mithilfe eines QR-Codes oder eines numerischen Registrierungscodes zu registrieren.

Registrierung über die SecurID Authenticate-App

1. Laden Sie die SecurID Authenticate-App aus dem Apple App Store, aus Google Play oder aus dem Microsoft Store herunter.

2. Öffnen Sie die App und befolgen Sie die Anweisungen.

   Ihre Benutzer-ID, die Unternehmens-ID und Ihr Passwort erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Bei Anwendungen anmelden

Verwenden Sie die SecurID Authenticate-App, wenn Sie auf eine Anwendung zugreifen.

Tipps:

• Sie müssen während des Authentifizierungsprozesses auf Benachrichtigungen reagieren. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Tippen Sie ggf. auf die Benachrichtigung oder das App-Symbol, um fortzufahren. Wenn Sie Benachrichtigungen deaktiviert oder nicht erhalten haben, ziehen Sie die App zum Aktualisieren von oben nach unten.

• Für eine optimierte Erfahrung auf iOS schalten Sie die Hintergrundaktualisierung für die App ein. Dadurch wird sichergestellt, dass die Anwendung auch im Hintergrund auf neue Authentifizierungsanfragen prüfen kann.

Verschiedene Möglichkeiten der Anmeldung

Ihr Administrator legt fest, welche Authentifizierungsoptionen Sie verwenden können.

Authentifizierungsoption	So verwenden Sie diese Option
Genehmigen	RSA sendet eine Benachrichtigung an Ihr Gerät. Tippen Sie in der App auf die Schaltfläche Genehmigen. Sie können auch auf eine interaktive Benachrichtigung auf dem Gerät oder einer Apple Watch oder Android Wear-Smartwatch tippen, die mit dem Gerät verbunden ist. Nachdem Sie in der Mitteilung auf Genehmigen getippt haben, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, Ihr Gerät zu entsperren. Tippen Sie auf die Schaltfläche Verweigern, wenn Sie keinen Zugriff auf eine Anwendung angefordert haben. Sehen Sie sich die Funktionsweise an. Wenn Sie ein iPhone mit der Apple Watch koppeln und Ihr Administrator verlangt, dass Sie das Telefon für die Freigabe entsperren, ist Folgendes zu erwarten: Wenn Ihr iPhone und Ihre Apple Watch beide gesperrt sind, wird die Benachrichtigung „Genehmigen” an Ihr Telefon gesendet. Entsperren Sie das Telefon und tippen Sie auf Genehmigen. Wenn Ihr iPhone gesperrt und die Apple Watch entsperrt ist, wird die Benachrichtigung „Genehmigen” an Ihre Apple Watch gesendet. Tippen Sie auf der Uhr auf Genehmigen. Wenn Ihr iPhone und Ihre Apple Watch beide entsperrt sind, wird die Benachrichtigung „Genehmigen” an Ihr Telefon gesendet. Tippen Sie auf dem Telefon auf Genehmigen.
Authenticate Tokencode	Geben Sie im Browser oder im VPN-Client den Tokencode ein, der auf dem App-Startbildschirm angezeigt wird. Der Tokencode ist eine achtstellige Zahl, die sich alle 60 Sekunden ändert. Wenn Sie die App verwenden und über dasselbe Gerät auf die geschützte Anwendung zugreifen, können Sie auf die Zahl tippen (iOS), auf die Zahl tippen oder klicken (Windows) oder die Zahl lange gedrückt halten (Android), um den Tokencode zu kopieren. Ihr Administrator kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen (z. B. eine Biometrie oder eine PIN), bevor der OTP authentifizieren angezeigt wird. Sie werden von der App zur Erstellung einer PIN aufgefordert, die nur zur Anzeige des OTP authentifizieren verwendet wird. Wenn Sie den Tokencode im Browser oder im VPN-Client eingeben müssen, tippen oder klicken Sie in der App auf Tokencode anzeigen und befolgen Sie die Anweisungen. Sie können sich zum Anzeigen des Tokencode authentifizieren, wenn Ihr Gerät online oder offline ist.
Biometrie	SecurID sendet eine Benachrichtigung an Ihr Gerät und fordert Sie auf, sich mithilfe einer biometrischen Option, die auf Ihrem Gerät verfügbar ist, zu authentifizieren, wie etwa Fingerabdruck, Face ID (iOS), Gesichtserkennung (Android) oder Windows Hello. Dafür müssen Sie zunächst Biometrie auf Ihrem Gerät einrichten. Wenn Ihr Gerät die Systemanforderungen nicht unterstützt, wird diese Methode nicht verwendet. Sehen Sie sich die Funktionsweise an.
Authentifizierungsschlüssel	Authentifizierungsschlüssel ist ein Fido-basierter Authentifikator, der für die primäre und zusätzliche Authentifizierung verwendet werden kann. Die Funktion ist derzeit nur als technische Vorschau für eine kleine Anzahl von RSA-Kunden verfügbar. Aktivieren Sie diese Funktion nur dann, wenn Sie von Ihrem Administrator dazu aufgefordert werden.

Nach der Authentifizierung bei einer App können Sie im Browser die Option Diesen Browser merken aktivieren, um zukünftige Authentifizierungen zu vereinfachen.

Standortsammlung

RSA fordert möglicherweise zu Überprüfungszwecken Berechtigungen zum Erfassen Ihres Standorts an. Wenn Sie diese Berechtigungen nicht gewähren, erhalten Sie möglicherweise keinen Zugriff auf bestimmte Anwendungen, oder Sie werden aufgefordert, eine andere Authentifizierungsmethode zu verwenden. Wenn Sie die Berechtigungen zum Teilen des Standorts verweigern, wird der Standort zu diesem Zeitpunkt nicht erfasst. Wenn Sie den Standort zu einem späteren Zeitpunkt teilen möchten, wird möglicherweise eine Meldung zum Erteilen der Berechtigungen angezeigt oder Sie müssen Ihre Browsereinstellungen ändern. Informationen zum Konfigurieren Ihres Browsers erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Konto hinzufügen oder löschen

Sie können mehrere Konten auf einem einzigen Smartphone oder Computer für dasselbe Unternehmen hinzufügen. Jedes Konto muss einen anderen Nutzernamen haben. Sie können zum Beispiel ein Smartphone bei Unternehmen A registrieren und dann Konten hinzufügen, indem Sie username1@example.com für Konto 1 und username2@example.com für Konto 2 verwenden. Oder Sie können Konten für dasselbe Unternehmen zu verschiedenen Smartphones hinzufügen, wobei Sie für jedes Konto einen anderen Nutzernamen verwenden. Die Konten können verschiedene Apps oder die gleiche App verwenden.

Sie können in der App bis zu zehn Konten hinzufügen. Ihr Administrator muss Ihnen für jedes Konto einen neuen Registrierungscode oder eine URL schicken.

1. Öffnen Sie die SecurID Authenticate-App.

2. Tippen oder klicken Sie auf dem Bildschirm „Meine Konten” auf Konto hinzufügen.

3. Um die Registrierung abzuschließen, siehe Ihr Gerät registrieren.

Um ein Konto zu löschen:

1. Öffnen Sie die SecurID Authenticate-App

2. Auf dem Bildschirm „Meine Konten“ wählen Sie das Konto aus und wischen Sie dann nach links und tippen Sie auf Löschen (iOS), oder halten Sie das Konto lange gedrückt und tippen Sie auf das Papierkorbsymbol (Android), oder tippen oder klicken Sie auf Löschen (Windows).

Die Anwendung von Ihrem Gerät löschen

1. Öffnen Sie die App auf Ihrem Gerät.

2. Tippen Sie auf , um den Bildschirm „Mein Konto” aufzurufen:

3. Wählen Sie jedes Konto aus, wischen nach links und tippen auf Löschen (iOS), oder halten Sie das Konto lange gedrückt und tippen auf das Papierkorbsymbol (Android), oder tippen oder klicken Sie auf Löschen (Windows).

4. Die Anwendung von Ihrem Gerät löschen.

Wenn Sie die App löschen, bevor Sie das letzte Konto innerhalb der App gelöscht haben, wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk, um das alte Gerät zu löschen.

Es kann vorkommen, dass Sie für das Mobilgerät, das in der SecurID Authenticate-App registriert ist, ein Backup erstellen müssen, um es dann wiederherzustellen. Zum Beispiel müssen Sie vielleicht ein Systembackup durchführen und wiederherstellen, um Probleme bei einem vorhandenen Gerät zu beheben oder Daten auf ein anderes Gerät zu migrieren.

Auf iOS- und Windows-Geräten sind die Daten der App nicht in einem Systembackup enthalten. Auf Android-Geräten ist die App nicht in einem Systembackup enthalten. Wenn Sie ein Gerät aus einem Systembackup wiederherstellen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um die App auf dem wiederhergestellten Gerät weiterhin verwenden zu können.

Verfahren 

1. Stellen Sie Ihr Gerät wieder her.

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Wenn Sie die Wiederherstellung auf demselben Gerät durchführen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   • Wenn Sie die Wiederherstellung auf einem anderen Gerät durchführen, wenden Sie sich an Ihren Administrator und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Geräteregistrierung mit der App zuvor auf einem Gerät abgeschlossen haben und nun die Wiederherstellung auf einem anderen Gerät vornehmen.

3. (Nur Android) Installieren Sie die App von Google Play.

4. Öffnen Sie die App und schließen Sie die Geräteregistrierung ab.