搭配使用 SecurID OTP 凭据和适用于 iOS 和 Android 的 Authenticator

SecurID OTP 凭据可帮助您使用 PIN（您知道的东西）和 SecurID OTP（您拥有的东西）安全地登录到您的公司帐户。将您的 SecurID OTP 凭据与 Authenticator 应用结合使用，该应用在 App Store 中用此图标表示：

下表描述了各应用版本中使用的术语的差异。

  SecurID 4.0 应用 Authenticator 4.1.5 应用及更高版本
应用名称 SecurID 令牌
用户界面标签、消息和值 公司 ID 组织 ID
帐户 Credential
令牌码 SecurID OTP
令牌 SecurID OTP 凭据
添加 添加凭据

新用户还是要升级？开始使用 Authenticator 应用

登录应用程序

导入 SecurID OTP 凭据

设置 SecurID OTP 凭据的 PIN

重命名 SecurID OTP 凭据

删除 SecurID OTP 凭据

查看有关我的 SecurID OTP 凭据的信息

解决常见问题

新用户还是要升级？开始使用 Authenticator 应用

您是否拥有 SecurID OTP 凭据？ 您需要采取的行动
不，我从未将 SecurID 凭据导入我的手机。 请查看快速入门指南以开始并运行。
是的，我使用了 Authenticator 4.x 之前的软件令牌应用，并且我的手机上已经有了一个令牌。

在安装令牌的同一设备上，下载并安装 Authenticator 4.x 应用。如果需要添加更多令牌，请点击加号 (+)。

登录应用程序

使用您的 SecurID OTP 凭据登录到 VPN 客户端等应用程序。

提示：您可以点击 SecurID OTP，以将其复制到同一设备上的应用程序。

  1. 在您的计算机或手机上，打开 VPN 客户端或应用程序。

  2. 输入您的用户名。使登录屏幕保持打开状态。

  3. 打开 Authenticator 应用：

  4. 请按照与您的应用显示相对应的步骤进行操作。

    如果您的应用显示输入 PIN：

    1. 在应用中输入您的 PIN。点击提交以查看验证码。

    2. 在 VPN 客户端或应用程序窗口中，输入验证码（不带空格）。

    3. 单击确定

    如果您的应用如下所示：

    1. 在 VPN 客户端或应用程序窗口中输入以下内容之一：

      • 如果您有 PIN，请输入 PIN 以及来自应用的 OTP（不带空格）。

      • 如果您不需要 PIN，请仅输入 OTP（不带空格）。

    2. 单击确定。

    提示：向下滑动以清除并重新输入您的 PIN。

导入 SecurID OTP 凭据

您最多可以将十个 SecurID OTP 凭据导入安装了 Authenticator 应用的设备。您的管理员将告诉您使用哪种导入方式：

如果需要，您的管理员会向您发送激活码或密码。您可能需要设置 PIN。

如果您的手机已有 OTP 凭据并且您要添加更多凭据，请点击应用右上角的加号 (+) 开始操作。

通过扫描二维码导入 SecurID OTP 凭据

快速导入并激活 SecurID OTP 凭据的方法是使用手机摄像头扫描二维码。

  1. 按照管理员的指示访问您的二维码。

  2. 打开 Authenticator 应用。

  3. 点击开始并扫描二维码。

  4. 系统提示时，输入激活码或密码。

    您的 SecurID OTP 凭据现已激活。

使用 URL 链接导入 SecurID OTP 凭据

如果您的管理员向您发送了 URL 链接，请执行以下步骤。

  1. 打开您的电子邮件应用，然后找到管理员发送的电子邮件。

  2. 打开电子邮件并点击超链接以开始导入凭据。
    或者将 URL 复制到浏览器或应用中。

    您的 OTP 凭据现已激活。

使用电子邮件文件附件导入 SecurID OTP 凭据

如果您的管理员向您发送了附加到电子邮件的文件，请执行以下步骤：

  1. 打开您的电子邮件应用程序，然后找到管理员发送的电子邮件。

  2. 点击附件打开它。如果需要，请输入管理员提供的密码。

    您的 SecurID OTP 凭据现已激活。

设置 SecurID OTP 凭据的 PIN

管理员会告诉您是否需要在导入 SecurID OTP 凭据后立即设置 PIN。这些说明是一般指南。如有必要，您的 IT 咨询台会提供具体信息。

如果您忘记了 PIN 或它已泄露，则必须重置它。请使用 IT 咨询台提供的重置方法。

  1. 在计算机上，连接到您的 VPN 客户端或受保护的应用程序。输入您的用户名。让对话框保持打开。

  2. 打开 Authenticator 应用。

  3. 如果您的应用显示输入 PIN，请执行以下步骤。如果您没有看到输入 PIN，请转到步骤 4。

    将 PIN 字段留空，然后点击提交以查看 OTP。

    1. 在您的计算机上的验证码字段中，键入 OTP（不带空格），然后单击确定。

    2. 出现提示时，输入一个包含 4 到 8 个数字的 PIN。它不能以零开头。记住该 PIN。

    3. 确认该 PIN。

      系统会提示您输入密码。

    4. 在应用中，返回到输入 PIN 屏幕。

    5. 输入您刚创建的 PIN，然后点击提交。

      验证码出现。该代码组合了 PIN 和 SecurID OTP。

    6. 转到 VPN 客户端或应用程序登录屏幕。在验证码字段中，键入验证码（不带空格）。单击确定。

      设置 PIN 后，即可登录应用程序。

  4. 仅在未执行步骤 3 的情况下，才使用此方法。

    1. 在 VPN 客户端或受保护的资源屏幕中，输入您的用户名。

    2. 在验证码字段中，输入应用中显示的 OTP（不带空格），然后单击确定。

      应用中显示的 OTP：

    3. 出现提示时，创建一个包含 4 到 8 位数字的 PIN。它不能以零开头。记住该 PIN。

    4. 输入并确认 PIN。

      系统会提示您输入密码。

    5. 在应用中，点击下一个代码。

      出现 OTP。

    6. 在您的计算机上的验证码字段中，先输入您的 PIN，然后在同一字段中输入 OTP（不带空格）。

    7. 单击确定。

      设置 PIN 后，即可登录应用程序。

重命名 SecurID OTP 凭据

重命名令牌也是一个好主意，以便您可以在 Authenticator 应用中立即识别它。

  1. 打开 Authenticator 应用。

  2. 点击凭据卡右上角的菜单图标 (...)。

  3. 点击重命名。

  4. 输入您的 OTP 凭据的名称。

  5. 点击保存。

删除 SecurID OTP 凭据

您可以在 SecurID OTP 凭据过期后或不再需要时将其从手机中删除。

  1. 打开 Authenticator 应用。

  2. 点击凭据卡右上角的菜单图标 (...)。

  3. 点击删除。

  4. 当出现提示时，请点击删除以确认。

查看有关我的 SecurID OTP 凭据的信息

您可以查看与 SecurID OTP 凭据关联的名称、序列号和设备名称。

  1. 打开 Authenticator 应用。

  2. 点击凭据卡右上角的更多菜单 (...)。

  3. 点击信息。

解决常见问题

我无法执行身份验证。我应该怎么做？

  1. 重新输入 PIN，以确保正确输入它。

    如果在应用中输入 PIN 不起作用，请尝试在您要访问的资源（例如 VPN 客户端）中的“验证码”字段中输入 PIN + SecurID OTP。

  2. 使用公司的自助服务门户来检查您的 SecurID OTP 凭据是否已禁用、已锁定或已过期。如果出现以上任何一种情况，请与您的 IT 咨询台联系。

  3. 如果仍然无法执行身份验证，请与您的 IT 咨询台联系。

我忘记了我的 PIN，或者其他人得知了我的 PIN。

您必须重置 PIN。请使用公司提供的自助服务控制台或 IT 咨询台指示的其他方法。

系统提示我输入下一个 OTP。这意味着什么？

在您输入 PIN 和 SecurID OTP 凭据后，有时可能会提示您输入下一个 OTP。如果发生这种情况，请执行以下操作：

  1. 在应用中，点击 SecurID OTP 凭据旁边的箭头。

  2. 在 VPN 客户端或应用程序中，键入或复制（点击）应用中显示的下一个 SecurID OTP 凭据。