Aplicación SecurID Authenticate 3.9.x o anterior

La aplicación SecurID Authenticate le ayuda a acceder a los recursos protegidos de su empresa al proporcionar una autenticación multifactor con Approve (notificaciones push), Authenticate Tokencode y Biometrics. La aplicación tiene este aspecto:

¿Qué quiere hacer?

Registrar su dispositivo

Iniciar sesión en aplicaciones

Añadir o eliminar una cuenta

Eliminar la aplicación de su dispositivo

Restaurar un dispositivo

Las siguientes operaciones de administración de dispositivos se aplican a todas las versiones de la aplicación SecurID Authenticate.

Registrar su dispositivo

Siga estos pasos para registrar un dispositivo iOS, Android o Windows 10 con la aplicación SecurID Authenticate. Cuando se registra un dispositivo, se agrega su primera cuenta.

Registrar mediante My Page

1. Inicie sesión en My Page de RSA. El administrador le envía la dirección URL.

2. En la pestaña Mis autenticadores, haga clic en Registrar un autenticador.

3. Seleccione Aplicación SecurID Authenticate. Siga las instrucciones.

Se le solicitará que descargue la aplicación y la registre mediante un código QR o un código numérico de registro.

Registrar utilizando la aplicación SecurID Authenticate

1. Descargue la aplicación SecurID Authenticate de Apple App Store, Google Play o Microsoft Store.

2. Abra la aplicación y siga las instrucciones.

   El administrador le proporciona el ID de usuario, el ID de empresa y la contraseña.

Iniciar sesión en aplicaciones

Utilice la aplicación SecurID Authenticate cuando acceda a una aplicación.

Consejos:

• Debe responder a las notificaciones durante el proceso de autenticación. Asegúrese de que las notificaciones estén activadas en su dispositivo. Si es necesario, toque la notificación o el icono de la aplicación para continuar. Si tiene desactivadas las notificaciones o no las recibe, despliegue la parte superior de la aplicación para actualizarlas.

• Para una experiencia óptima en iOS, active la actualización de aplicaciones en segundo plano para la aplicación. Esto garantiza que la aplicación pueda buscar solicitudes de autenticación nuevas incluso cuando esté en segundo plano.

Diferentes formas de iniciar sesión

El administrador determina qué opciones de autenticación se pueden utilizar.

Opción de autenticación	Cómo usar esta opción
Approve	RSA envía una notificación a su dispositivo. En la aplicación, toque Aprobar. También puede tocar una notificación interactiva en el dispositivo o bien en el Apple Watch o el reloj Android Wear emparejado con el dispositivo. Es posible que se le indique que desbloquee el dispositivo después de tocar Aprobar en la notificación. Toque el botón Denegar si no ha solicitado acceso a una aplicación. Vea cómo funciona. Si empareja un iPhone con un Apple Watch y su administrador requiere que desbloquee el teléfono para la aprobación, esto es lo que pasará: Si su iPhone y Apple Watch están bloqueados, la notificación de aprobación se envía al teléfono. Desbloquee el teléfono y toque Aprobar. Si su iPhone está bloqueado y su Apple Watch está desbloqueado, la notificación de aprobación se envía al Apple Watch. Toque Aprobar en el reloj. Si su iPhone y Apple Watch están desbloqueados, la notificación de aprobación se envía al teléfono. Toque Aprobar en el teléfono.
Authenticate Tokencode	En el navegador o VPN, escriba el código de token que aparece en la pantalla de inicio de la aplicación. El código de token es un número de ocho cifras que cambia cada 60 segundos. Si utiliza la aplicación y accede a la aplicación protegida en el mismo dispositivo, puede tocar (iOS), tocar o hacer clic (Windows) o mantener pulsado (Android) el número para copiar el código de token. El administrador puede solicitarle una autenticación adicional (por ejemplo, mediante biometría o mediante PIN) para poder ver el OTP de Authenticate. La aplicación le pide que cree un PIN que solo se usa para ver el OTP de Authenticate. Cuando tenga que introducir el código de token en el navegador o VPN, toque o haga clic en Ver código de token en la aplicación y siga las instrucciones. Puede realizar la autenticación para ver el código de token si el dispositivo está en línea o sin conexión.
Biometrics	SecurID envía una notificación a su dispositivo y le solicita que se autentique mediante una opción biométrica disponible en su dispositivo, como la huella digital, Face ID (iOS), reconocimiento facial (Android) o Windows Hello. Asegúrese de configurar la biometría en su dispositivo. Si su dispositivo no cumple los Requisitos del sistema, no utilizará este método. Vea cómo funciona.
Clave de Authenticate	La clave de Authenticate es un autenticador basado en FIDO que se puede usar para la autenticación principal y adicional. Actualmente solo está disponible como función de vista previa técnica para un pequeño grupo de clientes de RSA. No active esta característica a menos que su administrador se lo indique.

Al autenticar una aplicación, puede seleccionar Recordar este navegador en el navegador para simplificar las futuras autenticaciones.

Recopilación de datos de ubicación

Es posible que RSA solicite permiso para recopilar su ubicación con fines de verificación. Si no le concede el permiso, puede que se le deniegue el acceso a ciertas aplicaciones, o es posible que deba usar un método de autenticación diferente. Si deniega el permiso para compartir la ubicación, esta no se recopilará en ese momento. Si opta por compartir la ubicación más adelante, puede que vea un mensaje para conceder permiso, o es posible que deba modificar la configuración del navegador. Consulte con su administrador para obtener instrucciones sobre la configuración del navegador.

Añadir o eliminar una cuenta

Puede añadir varias cuentas a un solo teléfono inteligente u ordenador para una misma empresa. Cada cuenta debe utilizar un nombre de usuario diferente. Por ejemplo, puede registrar un teléfono inteligente con la Empresa A, luego añadir cuentas con username1@example.com para la Cuenta 1 y username2@example.com para la Cuenta 2. O puede añadir cuentas para la misma compañía a distintos teléfonos inteligentes, con un nombre de usuario diferente para cada cuenta. Las cuentas pueden usar aplicaciones distintas o la misma aplicación.

Puede añadir hasta diez cuentas en la aplicación. Su administrador debe enviarle un código o URL de registro nuevo para cada cuenta.

1. Abra la aplicación SecurID Authenticate.

2. En la pantalla Mis cuentas , toque o haga clic en Añadir cuenta.

3. Para completar el registro, consulte Registrar su dispositivo.

Para eliminar una cuenta:

1. Abra la aplicación SecurID Authenticate.

2. En la pantalla Mis cuentas de , seleccione la cuenta y, a continuación, deslice el dedo hacia la izquierda y toque Eliminar (iOS), toque el icono de la papelera (Android) o toque o haga clic en Eliminar (Windows).

Eliminar la aplicación de su dispositivo

1. Abra la aplicación en su dispositivo.

2. Toque para ir a la pantalla Mi cuenta:

3. Seleccione cada cuenta y, a continuación, deslice el dedo hacia la izquierda y toque Eliminar (iOS), toque el icono de la papelera (Android) o toque o haga clic en Eliminar (Windows).

4. Eliminar la aplicación de su dispositivo.

Si elimina la aplicación antes de eliminar la última cuenta desde dentro de la aplicación, póngase en contacto con el soporte técnico de tecnología informática para eliminar el dispositivo anterior.

Es posible que tenga que realizar una copia de seguridad y restaurar un dispositivo móvil registrado anteriormente mediante la aplicación SecurID Authenticate. La copia de seguridad y la restauración del sistema sirven, por ejemplo, para resolver problemas de un dispositivo existente o para migrar datos a otro dispositivo.

En los dispositivos con iOS y Windows, los datos de la aplicación no se incluyen en las copias de seguridad del sistema. En los dispositivos con Android, la aplicación no está incluida en las copias de seguridad del sistema. Si restaura un dispositivo a partir de una copia de seguridad del sistema, siga estas instrucciones para continuar usando la aplicación en el dispositivo restaurado.

Procedimiento 

1. Restaure el dispositivo.

2. Efectúe una de las acciones siguientes:

   • Si va a realizar la restauración en el mismo dispositivo, vaya al paso siguiente.

   • Si va a realizar la restauración en otro dispositivo, comunique al administrador que completó el registro de un dispositivo con anterioridad utilizando la aplicación en un dispositivo, pero pretende ejecutar la restauración en un dispositivo diferente.

3. (Solo para Android) Instale la aplicación desde Google Play.

4. Abra la aplicación y complete el registro del dispositivo.